F.A.Q (Tanya Jawab)

Saya sudah order di web, tapi tidak ada nomor order dan nomor rekening?

Berarti proses order belum selesai. Silakan baca HOW TO ORDER dan ikuti petunjuknya. Jika sudah selesai, keduanya pasti muncul di layar.

Oh, iya.. ada nomor rekeningnya di layar. Tapi ga sengaja kepencet, lalu hilang. Gimana?

Cek copy order di email. Ada Payment Confirmation juga di email. Harap segera konfirmasi setelah transfer untuk menghindari pembatalan. Batas payment adalah 6 jam setelah order selesai.

Di email/inbox ga ada?

Cek di folder spam.

Di spam juga ga ada?

Masuk web kami. Cek Daftar Transaksi.

Bisa ditambahin manual?

Ga bisa. Rawan tertinggal dan mengacaukan sistem stok kami.

Saya sudah order di web, tapi ada yang mau dicancel sebagian/partial. Gimana?

Tidak bisa. Order yang sudah masuk (keluar nomor order), tidak bisa diedit. Makanya, pikir dua kali sebelum klik OK.

Belanja di web, pembayaran gimana?

Hanya via transfer BCA

Setelah transfer gimana?

Segera klik Payment Confirmation untuk menghindari auto cancel/pembatalan otomatis.

Setelah isi form konfirmasi, lalu gimana?

Cek email, nanti akan diinfokan kalau konfirmasi berhasil dan paket akan dikirim serentak sesuai Upload Schedule yang kami post di Instagram.

Kapan dikirim?

Sesuai Upload Schedule per batch yang tertera di Instagram.

Kapan sampai?

Tergantung ekspedisi dan kurir. Estimasi sampai silakan klik menu SHIPPING. Jika barang sudah di ekspedisi maka sudah di luar kendali Chic Mommies.

Kok belum sampai?

No resi akan kami input H+2 di web atau email. Silakan cek.